Schnellere Einarbeitung und weniger Fehler durch standardisierte Onboardings
Ein effektives und standardisiertes Onboarding bringt dir viele Vorteile!
Neue Mitarbeiter sind
schnell einsatzbereit
Durch standardisierte Onboardings werden neue Mitarbeiter schneller eingearbeitet und sind so nach wenigen Tagen bereits voll einsatzbereit.
Spart bis zu 70 % gegenüber
1-zu-1 Einarbeitungen
Standardisierte Onboardings reduzieren die Fehler bei neuen Mitarbeitern und entlasten die Stammbelegschaft. Nie wieder "Stille Post".
Erhöht die Zufriedenheit
der Mitarbeiter
Endlich laufen Einarbeitungen reibungslos. Deine Mitarbeiter werden nicht mehr aus der Arbeit gerissen und die Zufriedenheit steigt.
Sven Nawrath
Qualitätsmanagementbeauftragter und Onboarding-Experte
SCHLUSS MIT EWIG LANGEN EINARBEITUNGEN...
Dein Unternehmen wächst und du benötigst neue Mitarbeiter. Idealerweise bekommst du auch ausreichend Bewerber.
Normalerweise müsstest du zwei oder gar drei neue Leute gleichzeitig einstellen, aber du gehst "auf Nummer sicher" und stellst erst mal nur eine Person ein?
Du kennst sicherlich folgende Probleme:
Die Lösung ist recht einfach und für jedes Unternehmen anwendbar:
Ein standardisiertes und digitales Onboarding hilft dir neue Mitarbeiter in kürzester Zeit nahezu fehlerfrei und ohne Personalbindung einzuarbeiten.
DEIN WEG ZU EINEM PERFEKTEN ONBOARDING
Den idealen Weg zum perfekten Onboarding zu finden, kann dich in deinem Wachstum bremsen. Es gibt zwei unterschiedliche Wege: Du kannst es selbst probieren oder dich von einem Experten begleiten lassen.
Ich unterstütze dich auf dem Weg zu deinem perfekten Onboarding für neue Mitarbeiter.
FALLSTUDIEN ERFOLGREICHER KUNDEN
Regelmäßig effizient neue Mitarbeiter einstellen und einarbeiten
Ausgangssituation: Die Theraphysia GmbH befindet sich als therapeutisches Zentrum seit Jahren auf Wachstumskurs. Die Einarbeitung neuer Therapeut:innen kostet jedoch viel Zeit.
Lösung: Insbesondere die wichtigen Standardprozesse innerhalb des Praxisalltags wurden digitalisiert und im Mitarbeitercampus abgebildet. So wird das Basiswissen automatisch bereitgestellt.
Für die Einarbeitung neuer Therapeuten können so Lücken geplant werden, in der nur der neue Therapeut Zeiten freiräumen muss.
Aufbau einer Onboarding-Struktur zur Vertretung in Elternzeit
Ausgangssituation: Zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Elternzeitvertretung sollten bestehende Prozesse übergeben werden. Die Stelle war jedoch noch nicht neu besetzt. Eine Einarbeitung musste als zeitlich ungebunden stattfinden.
Lösung: Die bisherige Kollegin hat ihre Aufgaben mit Video- und Texterklärungen übergeben. Eine neue Mitarbeiterin konnte so nachträglich eingearbeitet werden.
Mittlerweile werden bei THERAPIEexperte alle Aufgaben im Mitarbeitercampus in Standardprozessen definiert und so an die Mitarbeiter übergeben.
Komplexe Aufgaben nachvollziehbar und dokumentiert übergeben
Ausgangssituation: Bei der WACOR GmbH steht Kundenservice weit oben im Kurs. Eine eigene Reparaturabteilung befindet sich im Haus. Für die Reparatur der technisch komplexen Geräte ist jedoch entsprechendes Fachwissen notwendig.
Lösung: Komplexe Reparaturprozesse wurden abgefilmt und so neuen Mitarbeitern und Kollegen für die Urlaubsvertretung zur Verfügung gestellt.
Die Rückfragen zu Reparaturprozessen konnte reduziert werden und somit ebenfalls die Wartezeit für Kunden.
Schulungen zum Datenschutz regelmäßig abfragen
Ausgangssituation: Bei einem unserer Kunden aus der Kommunalverwaltung müssen die Mitarbeiter regelmäßig ihr Wissen zum Datenschutz und Umgang mit Kundendaten auffrischen. Bisher wurde dies in Papierform und Präsenzform überprüft.
Lösung: Die Digitalisierung dieser Schulung erfolgt nun über den Mitarbeitercampus. Abschließende Lernfragen zeigen den Lernerfolg.
Die Schulung wird nun alle sechs Monate und Mitarbeiter automatisiert an den Termin erinnert.
IN DREI EINFACHEN SCHRITTEN ZU DEINEM PERFEKTEN ONBOARDING
SCHRITT 1
Termin
Du vereinbarst über das unten stehende Formular einen Termin für das Beratungsgespräch mit mir und meinem Team.
SCHRITT 2
Gespräch
In unserem persönlichen Gespräch werden wir uns kennenlernen und herausfinden, ob wir dir weiterhelfen können.
SCHRITT 3
Zusammenarbeit
Solltest du alle Voraussetzungen mitbringen, werde ich dir eine Zusammenarbeit anbieten und dich ab sofort unterstützen.
MEIN STANDORT
Mein Standort befindet sich im beschaulichen Aichach. Einem kleinen Örtchen in Bayern mit 20.000 Einwohnern.
Allerdings habe ich schon vor langer Zeit meine komplette Arbeitsweise auf Remote-Arbeit umgestellt. So können wir über das Telefon und über Videokonferenzen, ohne irgendwelche Anfahrtswege, sehr erfolgreich zusammenarbeiten.
Ich kann dir versprechen: Meine Prozesse funktionieren, weil ich sie selbst für Remote-Unternehmen etabliert habe.
Ich freue mich, dir bei deinen Prozessen zu helfen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN?
Kennst du solche Momente, in denen du dich fragst...
... wieso du so viel Zeit darin investieren musst, Interessenten davon zu überzeugen, dass du ihnen weiterhelfen kannst?
Beratungsgespräche ziehen sich ewig in die Länge.
Potenzielle Kunden, die eigentlich maßgeschneidert für dein Angebot sind, brauchen noch "etwas Bedenkzeit" und du rennst ihnen dann ewig hinterher?
In den meisten Fällen kommt keine Zusammenarbeit zu Stande und du hast mühselig Zeit und Energie investiert - für nix.
Stell dir vor, die innere Frage, deiner Kunden lautet nicht "ob" sie starten wollen, sondern "wann" sie starten können!
Wie würden deine Gespräche aussehen, wenn potenzielle Kunden heiß darauf sind, mit dir zusammen zu arbeiten?
Wie geil könntest du als Coach oder Bildungsanbieter dein Angebot gestalten, wenn du deine Energie nicht darin investieren müsstest, potenzielle Kunden erst von deinem Angebot zu überzeugen, sondern sie es vielleicht sogar aktiv mitgestalten?
Ab sofort möglich: Dein neuer, perfekter Tag!
Wie sieht dein perfekter Tag aus, wenn du deinen aktiven Teilnehmern helfen kannst, noch besser zu werden, statt deine Energie darin zu investieren neue Kunden zu gewinnen?
Stell dir vor, neue Kunden "wachsen wie Früchte an Bäumen" und du musst sie nur pflücken.
Nie wieder nervig hinterher telefonieren, um irgendjemanden zu überzeugen...
... sondern direkt im Kennlerngespräch die Frage stellen: "Wann kannst du starten?"
Auch für dich ist das machbar. So geht's:
Ich kann dir versprechen, dass es für dich auch umsetzbar ist. Es ist einfacher als du denkst.
Schritt 1: Werbetexte sind wie dein Verkäufer in einem Laden.
Du kannst es schaffen, mit den richtigen Botschaften dafür zu sorgen, dass deine Werbetexte bereits im ersten Schritt verkaufen - so wie ein freundlicher Verkäufer im Laden, der dich anlächelt.
Du hast keine Lust, den Leuten etwas "aufzuquatschen". Ich möchte dir versichern: Das ist nicht notwendig!
Ich habe in den letzten sechs Jahren Coaches und Bildungsanbieter dabei geholfen, ihre Werbetexte von aufdringlichen Verkäufern zu einem sympathischen Verkäufer zu verwandeln.
Das erschreckende Ergebnis: Der sympathische Verkäufer überzeugt immer! (Okay, es ist nicht wirklich erschreckend...)
Conversion-Analyse
SEO Optimierung
Umsetzung als Team
Das sind meine Fach-Kompetenzen...
Vom Call-Center-Agent zum gefragten Conversion-Berater für kleine und mittelständische Unternehmen und Selbstständige
In über 90.000 persönlichen Kundenkontakten konnte ich lernen, worauf Menschen achten und was ihnen bei Unternehmen wichtig ist. Mit dieser Erfahrung habe ich mich bereits 2010 selbstständig gemacht und berate seitdem Firmen darin sich auf die Bedürfnisse ihrer (potenziellen) Kunden auszurichten.
Dazu gehört neben der Conversion Rate Optimierung auch ein starker Kundenservice und strukturierte Prozesse.
Meine Kunden...
Meine Leistungs-Pakete...
ZUSAMMENARBEIT
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Dein Partner fürs
perfekte Onboarding
Sven Nawrath